福州市晋安区被列入全国第二批新时代文明实践中心建设试点区以来，立足群众需求，聚焦筑基、引领、暖心“三大工程”，通过打造文明实践的多维共建矩阵、同心共进格局、服务共享平台，让文明实践有深度、有热度、有温度，真正打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，提升群众获得感、幸福感、安全感。今年以来，全区累计开展1500余场次文明实践活动，参与服务的志愿者达55万人，覆盖群众约16万人次。

　　一、聚焦“筑基”工程，打造文明实践的多维共建矩阵。一是搭建“一站式”服务点。坚持“群众需求在哪里，文明实践就延伸到哪里”的要求，在福州火车北站、区行政服务中心、两岸社区交流中心、鼓岭旅游度假区等群众日常办事、服务需求集中的重点窗口单位，灵活搭建“一站式”服务点，用文明实践“擦亮”窗口形象。如，在火车北站，设立全国首个火车站志愿服务综合体——“八闽第一站”公共服务平台，为来榕旅客提供交通问询、列车动态、爱心药箱、母婴休息等“一站式”便民服务，目前已服务旅客及往来群众近30万人次。二是形成“一刻钟”服务圈。以“因地制宜，不另起炉灶”为思路，充分依托乡镇（街道）综合文化站、党员活动室和村（社区）文化活动室、文化礼堂、农家书屋等基层意识形态主阵地，全力打造志愿服务网格体系，设立9个乡镇（街道）新时代文明实践所和176个村（社区）新时代文明实践站，形成区、乡镇（街道）、村（社区）三级贯通、点多面广的“一刻钟”服务圈，推进文明实践工作在基层落地生根。三是打造“一体化”服务网。坚持“键对键”和“面对面”同轨并行，整合开发志愿服务网络平台，编制“志愿晋安”微信小程序，通过设计文明宣传互动、文明实践管理、文明效能管理3大功能模块，开发服务点单、志愿者文明秀、活动任务管理等十余项功能，实现群众指尖点单，线上派单接单，线下开展服务。此外，将区新时代文明实践中心和融媒体中心融合贯通，积极推进两大中心在文明实践活动和志愿服务项目等方面互联互通、优势互补、深化融合，打造舆论宣传“一体化”的志愿服务云端网。

　　二、聚焦“引领”工程，打造文明实践的同心共进格局。一是选好“宣讲团”。精心挑选142名业余讲师，分级分类组建包含区级业余讲师团、9个乡镇（街道）、9个区直系统和1个“夕阳红”退休干部宣讲团在内的20个业余讲师团，初步构建一支多层次、宽领域、广覆盖的宣讲队伍，让基层理论宣传工作更接地气、更具实效。同时，通过举办“走‘晋’新思想”系列宣讲活动，把抽象、深奥的理论具体化、通俗化，目前已举办宣讲活动7场，群众参与达51万人次。二是用好“主阵地”。进一步用好“百姓讲堂”“金鸡讲堂”“道德讲堂”“文化讲堂”这四个“桥头堡”，把宣讲的主阵地从大会场搬到群众中，并通过网络平台进行全程直播，最多时有11万人同时在线收看。同时，创新打造鼓山镇“传习讲堂”、茶园街道“善读讲堂”、象园街道“文博乐园讲堂”、新店镇“众说新语”讲堂等具有地域特色的宣讲阵地，成为群众家门口的新思想学堂。三是说好“地方话”。针对平原城区居民，将新思想与众多表演方式有机融合，编写发布原创音乐舞蹈快板《打赢防控阻击战》、歌曲《珍爱生命反邪防邪》等，并利用公众号、微信群、朋友圈等，让新思想“天天见”“天天新”“天天深”。针对北峰山区群众，借助新时代文明实践站，创新利用福州歌曲、伬唱剧、闽剧等本土文化，通过演出《贯彻新思想》《悔悟》等特色唱段、乡村剧目传播新思想，做到上接“天气”、下接“地气”。

　　三、聚焦“暖心”工程，打造文明实践的服务共享平台。一是群众的“点单”汇“菜单”。与福建师范大学专家团队合作，成立专项课题调研组，采取实地走访调研、分发调查问卷等方式，精心设计贴近百姓、贴近生活的志愿服务项目“总菜单”，按点单、接单的流程规范运行，开展“点单+配送”服务，贯通文明实践“供需链”。如，疫情期间，精心设计企业复工服务“总菜单”，在福兴经济开发区内建立500㎡的复产复工便民服务点，成立20人服务专班，开设工业、楼宇、建筑业和商贸服务业4类服务，为企业提供“一对一”服务，打通“五难”操作链。二是资源的“整合”变“融合”。整合区委文明办、区直机关事务中心、区广电中心、新店镇等部门资源，融合建立“北峰农夫市集”“助农在新店”等志愿品牌项目，通过“线上直播”创新农产品“带货”模式，打造“互联网+乡村振兴”模式，帮助北峰山区近50家农企、农户拓宽优质农产品销售渠道，助力乡村振兴。同时，把文明实践工作与关心关爱流动儿童工作相融合，创办“村童妈妈”志愿服务聚乐部，设计“菁英地带·同沐阳光”志愿服务品牌项目，为流动困境儿童提供帮助，总服务超过2万人次流动儿童，区域覆盖率达95%以上。三是服务的“打分”换“积分”。探索升级志愿服务方式，在群众“点单”、中心“派单”、志愿者“接单”、群众“打分”工作流程基础上，增加志愿服务“积分”管理，以绩效管理提升活动效果，激活群众参与志愿服务的内生动力。如，茶园街道建立“爱心时间储蓄中心”，给每位储户发放“爱心时间储蓄中心”存折，存折上记录着储户提供志愿服务的时间、地点、内容、服务时长、积分及认证人等信息，根据服务积分可兑换相应的服务或实物。