（一）立足省会实际，发挥优势，在服务各项中心工作中体现外侨部门价值。

　　1、精心服务经贸活动。各级外侨办积极跟进、主动融入福州新区开放开发和建设“21世纪海上丝绸之路战略枢纽城市”战略部署，结合各自特色和优势，精心组织务实有效的对外交流合作活动。
　　一是突出“海上丝绸之路”主题。市外侨办出色完成了“21世纪海上丝绸之路市长（高峰）论坛”、“海丝之夜”文艺晚会等活动的邀请、组织工作；牵头完成了首届“中国福建周”承办工作，组织代表团赴斯里兰卡、印尼开展系列交流活动；海洋渔业局、马尾区政府积极开展“中国—东盟海上合作基金”支持项目申报工作，“中国—东盟海产品交易所”、“印尼金马安渔业综合基地”等2项目成功入选；广电局、旅游局充分发挥我市区位优势，成功举办了首届丝绸之路国际电影节、第五届福州温泉国际旅游节，促进了我市与丝绸之路沿线国家的文化交流与合作。
　　二是主动介入经贸招商活动。市外侨办先后参与“5·18”海交会、“渔博会”的外宾、侨商邀请工作，累计促成侨商签约项目4个，投资金额达数亿元人民币；承办“内外架桥行动?福州专场活动”，组织71名闽籍侨商赴闽清、闽侯考察。福清市、长乐市、连江县、闽清县结合“5·18”海交会活动安排，组织了专场推介会、郑和开洋节、“亲情回归”恳谈会、“十八坂”商品交易会等富有地方特色的招商推介活动。
　　三是开展常态化引资引智工作。各级外侨办积极创新引资引智工作模式，推动工作常态化发展。市外侨办启动海外引资引智联络站建设工作，先后依托世界福州十邑同乡总会、加拿大闽商总会，建立了两家“海外联络站”，初步搭建起海外引资引智新框架，推动引资引智工作常态化运作。商务局、建委、经委、规划局及各级相关部门，主动配合外侨部门，开展经贸座谈、项目推介、技术交流等活动，形成外侨工作全市“一盘棋”的新局面。

　　2、服务企业发展。各级外侨办以外侨职能为抓手，全力支持民营企业发展。累计审核审批民营企业因公出国（境）510批827人次，约占全市因公出国（境）总量的66%；为183位民营企业家申办APEC商务旅行卡，申办量跃居全省第二。
　　一是推进APEC商务旅行卡发放工作。市外侨办研究提出了增加审核转报单位、调整申请门槛、放宽直报条件等三条措施，简化了APEC商务旅行卡申请程序，降低了申请门槛。各县（市）区外侨办、贸促会等部门积极配合外事部门，大力开展外事服务产品推广活动；闽侯县、长乐市结合县领导调研活动，进入工厂、车间，宣传APEC商务旅行卡知识。闽清县开展“送政策下基层”活动，深入县属重点企业，宣讲APEC商务旅行卡政策。
　　二是提高侨资企业服务水平。各级外侨办高度重视侨资企业服务工作，建立重点侨资企业定点联系机制，开展常态化服务工作。市外侨办开展侨资企业调研活动，就投资环境、知识产权纠纷等问题，进行问卷调查、走访摸底，覆盖了全市近100家侨资企业。市人大侨台委、市政协港澳侨台及外事委积极安排各级代表、委员、官员走访考察重点侨资企业，了解生产经营状况，协助解决相关困难和问题。
　　三是着力发挥企业主体作用。各级外侨办结合本地企业实际情况，主动创新工作机制，着力发挥企业在引资引智工作中的主体作用。一年来，累计接待重要外宾团组72批744人次，侨团50多批次近1000多人次。在组织安排来访团组与企业洽谈工作中，各级外侨办注重捕捉项目信息，促进来访成果项目化。一年来，共推进了我市企业向中亚出口机械设备项目，达成了我市三家旅行社赴阿根特别签证政策，促成了空中客车中标我市地铁1号线无线电通讯系统；闽侯县根据来访团组信息，有侧重地安排外宾前往汽车城、工艺品、纺织、食品等重点骨干企业参观。长乐市以德国、美国、加拿大、澳大利亚等地政府代表团来访为契机，精心收集企业项目信息，持续跟进，开启双方经贸文化交流新局面。

　　（二）创新工作思路，内联外引，在服务对外开放工作中体现外侨工作优势。

　　1、拓展交流合作新平台。各级外侨办把交流合作平台的搭建作为外侨工作重点来抓，不断拓展我市外交流合作新平台。
　　一是努力推进友城建设。全年正式获批友城2对，已上报外交部待批友城1对，新签友城结好意向书4对，结好数量为历年来之最。规划局推动美国塔科马市雕塑展来榕参赛，海洋渔业局与阿根廷里奥加耶戈斯市达成多个海洋渔业合作项目，闽江学院、闽江师范高等专科学校、福州二中与俄罗斯鄂木斯克市相关学校签署了友好交流合作意向书，闽江学院与澳大利亚塔斯马尼亚大学合作开展学前教育，闽侯县与雅帕胡瓦市、仰光市分别签订了友城交往备忘录、经济友好城市关系书，福清市与澳大利亚奥本市缔结友好交流城市。
　　二是搭建港澳合作平台。市港澳办与香港驻粤办、驻闽联络处建立定期会晤机制，并协同主办了“2014年闽港交流会”，福州市直相关单位领导、在榕港商代表共100多人参加了活动。活动的举办，进一步密切了两地的经贸、文化往来。

　　2、深化人文交流。各级外侨办立足侨乡优势，深入挖掘传统文化资源，大力开展人文交流与合作。
　　大力开展侨务文宣工作。市外侨办先后组织举办了2期华文教育夏（冬）令营，培训了来自美国、新加坡、印尼海外榕籍二、三代华裔青少年，形成了“中华文化·寻根·鼓岭”、“海丝情·桑梓梦”两个工作品牌。市外侨办、宣传部联合承接中央电视台《华人世界》栏目“海外福州人”项目，先后组织赴新加坡、马来西亚、美国、加拿大、港澳等地，开展采拍工作。市外侨办、宣传部、文新局组织开展了“榕情四海·佳节同庆”活动，赴多伦多、纽约开展大型文艺演出，对外展示了千年闽都文化的独特魅力，彰显了天下榕籍一家亲的团结局面；福清市与新加坡培青学校定期举办夏令营活动。闽侯县组织闽菜厨师赴新加坡进行厨艺文化推广，闽清县出版发行了《典藏黄乃裳》。

　　（三）强化服务理念，以人为本，在服务和谐社会构建工作中体现外侨工作特色

　　1、深入落实华侨政策。各级外侨办以协调涉侨信访件、办理“三侨子女”中高考加分证明、受理华侨来榕定居申请为抓手，努力推进项华侨政策的落实。
　　一是统筹协调涉侨信访工作。全年累计受理华侨、归侨侨眷来信、来访达1000多件（次）以上。各级外侨办重视涉侨信访工作，不断完善了信访工作制度，认真做好信访事项的登记、受理、转送、协调等工作，为维护我市的和谐与稳定作出了一定的贡献。
　　二是率先启动华侨来华定居申请受理工作。2013年9月10日，我市在全国率先受理华侨来榕国定居申请，至今已受理了来榕定居申请11055件，占全省总受理量的90%，也是广东省受理量的2倍，办理总量居全国省会城市首位。
　　三是认真办理“三侨子女”中高考加分证明工作。各级外侨办把解决归侨侨眷最现实的利益问题作为中心工作之一，抓紧抓实抓好，为“三侨子女”参加中高考提供政策咨询、出具加分证明等服务。一年来，累计办理“三侨子女”加分证明315份，做到了零投诉。

　　2、扎实开展贫难侨扶助。各级外侨办始终心系贫难侨的生活情况，一年来共争取到上级侨办和市财政补助资金200多万元，对贫困归难侨实行补助。
　　一是开展贫难侨救济工作。各级外侨办、财政部门、民政部门紧密配合，推进并完成福州市散居贫难侨纳入低保工作，并对582名处在贫困边沿的归侨执行每人每月再发给100元生活困难补助。市外侨办主动争取上级侨办支持，对全市77户归难侨无户房，实行每户4万元的一次性建房补助。市人大侨台委积极调动各界代表力量，深入探索整合社会力量扶助贫难侨的方式、方法。福清市政协发动委员，对贫难侨进行“点对点”救助。
　　二是创建涉侨救济新模式。各级外侨办结合我市新增出国人员数量众多，部分出国人员在国外意身亡的侨情特点，深入调研，提出涉侨失依儿童救助方案，创建了涉侨救济新模式。首批争取到救助资金20多万元，对全市80名因父（母）在国外身亡、丧失依靠的儿童，进行生活和就学补助。