专访福州市文化和旅游局

　　网民朋友，大家好！您现在收看的是福州市人民政府网站高端访谈，我是主持人李玥。我们的网址是www.fuzhou.gov.cn。欢迎您在观看我们节目播出的过程中和我们进行在线交流。
　　福州市人民政府网站是由福州市人民政府办公厅主办、福州市大数据委承办的网站，定位于“宣传福州、服务公众”是宣传党和政府方针政策的窗口，全方位展示省会城市形象，推动网上政务公开与公共行政服务水平，进一步拓宽政府与社会、政府与市民的沟通渠道。
　　本期高端访谈的主题是“加强文旅融合，促进福州市旅游业高质量发展”。今天我们演播间请来了福州市文化和旅游局党组成员、副局长朱寿良。首先，请朱副局长和我们的网民朋友打个招呼。

　　好的，主持人好，各位网友大家好！我是市文旅局副局长朱寿良，很高兴有机会通过福州市人民政府网站与大家交流互动。2021年是“十四五”开局之年，是站在新的历史起点上开创奋进的一年。对于福州文旅部门来说，在抓好新冠肺炎疫情防控的同时，我们将以“文旅融合”为主要抓手，以打造世界知名旅游目的地为主要目标，提档升级全域生态旅游，丰富高品质旅游产品供给，促进全市旅游业高质量发展，为更好地满足人民群众对美好文旅需求而努力。在这里，我想借助这次机会，向广大市民朋友们介绍福州文化和旅游事业的发展情况以及我们的工作情况，同时也想听听大家对文旅工作的意见建议，为我们今后更好地开展工作出谋划策。谢谢！

　　我们说到旅游不光是要看看当地的风景，品品当地的美食，其实也要了解当地的文化，感受当地的服务，其实我们的文旅部门就在为全方位的旅游而提供着全方位的保障。其实您今天这样一个主题本身就非常吸引我们的市民朋友。近年来，我国的旅游业发展呈现出这样一种态势，不再是从前那种粗放式的旅游，而是进入到了一种多样化、差异化的个性体验。这对我们的文旅行政部门提出了新的发展命题，就是怎样促进旅游业高质量发展，来满足大家多样化、差异化的旅游需求。根据我们的了解，《福州市国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标纲要》已经于市十五届人大五次会议批准，在4月21日正式印发实施。在这个《纲要》中特别提到，今后文旅要实现“从国际国内重要的休闲、养生、度假旅游目的地到世界知名旅游目的地的跨越发展”。所以说到这儿，我们也想请朱副局长先来给我们介绍一下，围绕打造“世界知名旅游目的地”，目前我们将从哪些方面来进行推进呢？

　　好的，福州是福建省的省会城市，有2200多年的建城史，历史文化底蕴深厚，是国家历史文化名城；旅游资源丰富，独具滨江滨海和山水园林旅游城市风貌，名山、名园、名居繁多，是闻名遐迩的旅游胜地。丰富性与独特性并存的自然风貌，加上历史性与时代性并具的人文底蕴，发展福州文化旅游事业具有得天独厚的优势。近年来，我市文化旅游工作也取得了一定的成绩，尤其是“十三五”以来，成功创建第三批国家公共文化服务体系示范区，成功入选首批国家文化和旅游消费试点城市；全域旅游取得重大突破，旅游总人数和旅游总收入均位居全省前列，永泰县以全省第一的成绩获评首批国家全域旅游示范区。特别是今年7月，福州市成功举办第44届世界遗产大会，在八闽古都千年时间轴上留下了又一个“高光时刻”。这场收获满满的大会，为展示闽都文化提供了极佳的国际平台，福州朝着建设现代化国际城市的目标大步迈进。围绕“打造世界知名旅游目的地”，我局将主要从加快全域旅游发展、丰富旅游产品供给、壮大旅游市场、激发旅游消费潜力、加强旅游市场营销、提升大众旅游体验等六个方面推进。

　　是的，第44届世界遗产大会在福州举办，本身就是对于旅游事业的一个肯定，我们的成功举办其实也为福州的旅游事业快速发展提供了这样一个的加速度。近几年福州的旅游业可以说是发展较快，特别是成功创建了三坊七巷、鼓岭等国家级旅游品牌，吸引了国内外大量游客来到福州旅游观光。接下来，也想请朱副局长来给我们介绍一下围绕促进旅游业高质量发展，福州市接下来将重点打造哪些旅游品牌？

　　今年1月，福州市政府正式印发了《福州市高A级旅游景区升级三年行动方案（2021-2023）》，明确提出将加快我市4A级、5A级旅游景区创建提升步伐，通过三年创建提升，将一批有基础、有特色的景区打造成高A级旅游景区。按照《福州市高A级旅游景区升级三年行动方案（2021-2023）》要求，我们将重点指导鼓山景区、中国船政文化景区创建5A级旅游景区，指导贵安温泉旅游度假区创建国家级旅游度假区，推动福州西湖、上下杭历史文化街区、烟台山历史文化风貌区、闽江河口国家湿地公园、瑞岩山景区、福州欧乐堡海洋世界等6家景区2023年内创成国家4A级旅游景区，提升打造一批高A级旅游景区品牌。同时，推动金鸡山公园、福道、后溪旅游区、宏琳厝、永鸿文化旅游城、屏山公园（镇海楼）等景区按照4A级旅游景区标准提升，加强高A级旅游景区的项目储备，不断提升我市A级旅游景区的标准化、品牌化、智慧化水平，促进旅游景区品牌高质量发展。今年以来，应该说这项工作目前也已经取得的一定的成效，福州欧乐堡海洋世界获评国家4A级旅游景区，上下杭历史文化街区、福州西湖等景区创建工作也进展比较顺利。

　　其实您刚刚提到了很多福州市民特别熟悉的地名和旅游景点，这里面不光有知名的旅游景区，还有市民朋友家门口的公园。确实这两年我们都能感觉到福州新增了很多好玩的地方，比如像刚才提到的永泰欧乐堡海洋世界、水上乐园、长乐东湖VR小镇、闽清瓷天下、粱厝特色历史文化街区等等，那么未来福州是不是还会推出一些新的文旅项目呢？

　　应该说，这几年我们的旅游产品供给确实是源源不断，推陈出新，既有传统的产品的改造提升，也有新项目的开门迎客。未来，我们将用好福州特色的文化旅游资源，在闽都文化、温泉养生、清新生态、滨江滨海等方面持续发力，推动海丝国际旅游中心、福州古厝与海丝文化保护提升工程、马尾船政文化城、闽越水镇等一批标志性项目早竣工早营业。做大闽都文化旅游，提升三坊七巷、朱紫坊、上下杭、烟台山、马尾船政、昙石山等文化和旅游产品建设；做强温泉度假旅游，推进桂湖生态温泉项目、永泰青云山御温泉度假酒店提升项目，打造福州高品质温泉养生品牌；做实清新生态旅游，打造都市生态旅游精品，提升鼓岭、旗山，加快发展森林旅游；做优滨江滨海度假旅游，提升两江四岸旅游品质，推动内河旅游发展。年内，预计将有青云山御温泉等一批景区开业。

　　这样一张发展的蓝图已经绘就，我想我们市民朋友也有更多的期待。其实我们也能够感受到福州的旅游环境是越来越好，福州人越来越喜欢出门旅游，而外地人也越来越喜欢到福州来旅游。作为一个福州人，我们也感到非常的自豪和骄傲。其实我也关注到近几年有一个词语叫做“旅游+”，“旅游+”这个说法，我的理解是不是要实现旅游和其他各种要素相结合，比如旅游和文化结合、旅游和农业结合，这样的结合大家也觉得挺有意思，也让越来越多的游客玩出了新花样。那我刚刚的这个理解是对的吗？

　　应该说你的理解是对的。“旅游+”是多方位、多层次的，“＋”的方式也多种多样。“旅游+”，是旅游投资、旅游消费的新热点、新亮点，是拓展旅游发展的新空间，也是产品业态创新的主攻方向，是旅游转型升级的新动力，是整合资源的纽带。乡村旅游、体育旅游、工业旅游、研学旅游、休闲度假、文化旅游等都是“旅游+”的重点领域。推进“旅游+”“+旅游”融合发展，我们主要是做以下几点：第一，做大海洋旅游，抓好琅岐国际生态旅游岛建设，培育滨海新城黄金旅游带、环马祖澳旅游区、罗源湾（松山）滨海旅游度假区等滨海旅游目的地，支持福州中国邮轮旅游实验区建设，选取已有初步开发利用基础的，比如说长乐东洛岛、连江黄湾屿等无居民海岛，试点整体开发。第二，发展康养旅游,开发温泉疗养、中医药养生、森林康养等健康旅游产品，加快温泉产品提质升级，推进一批精品温泉旅游项目建设，打造高端温泉养生品牌。第三，促进体育旅游，推动赛事经济和高端游艇、户外休闲装备等制造业延伸产业链条。第四，拓展研学旅游，推出“古厝之旅”“红色之旅”“生态之旅”“文化之旅”“乡村之旅”等一批主题研学线路，增设一批中小学生研学实践教育基地。第五，发展工业旅游，依托工厂、工业遗产项目等，打造一批观光工厂，建设一批省级工业旅游示范基地和工业旅游试点企业。

　　确实我们通过这样的一个“旅游+”和“+旅游”，大家能够感受到我们现在旅游真的是越来越多样化，并且全民化，任何一个年龄段，任何一个爱好的人都可以参与到我们的旅游当中来，总有一个项目适合你。其实旅游确实可以和很多业态相结合，比如刚刚朱副局长介绍到的康养游、研学游，我相信也吸引很多老年群体和学生群体参加。最近福州的乡村游特别火爆，比如上周末我们有一些朋友一起去了晋安区九峰村玩，感觉到风景也是特别得好。目前，我们是不是也有一些乡村旅游点适合市民周末家庭出游，来给我们做一个推荐。

　　是的，习总书记说“绿水青山就是金山银山”，乡村游作为乡村产业振兴的有力支撑，是绿色发展之路，是可持续之路。经过这几年的精心打造，罗源县福湖村、永泰县月洲村、永泰县春光村等获评全国乡村旅游重点村，永泰县月洲村、罗源县福湖村、闽清县后垅村、永泰县大喜村等9个村被评为省级金牌旅游村。目前，全市有省级乡村旅游特色村122个，星级乡村旅游村16个，市级乡村旅游精品示范点21个，非常适合市民朋友周末举家出游。我这里也给大家推荐三个点，一个是永泰县月洲村，自然风光秀丽清新，气候宜人，四季分明。这里有一座由旧水电站改造的图书馆，是中国第一个以民间工艺美术为主题的公益图书馆。一个是春光村，位于永泰县梧桐镇拥有15株生长在大樟溪畔的百年古榕树，被称为永泰版的“云水谣”。一个是福湖村，这是少数民族的畲族村，拥有丰富的民俗文化资源，村中还有畲族民俗馆、福湖大桥等特色景点可供游客参观。

　　其实朱副局长很细心，他给我们介绍这三个旅游景点是各具特色。我们知道这三个旅游景点也是福州众多的旅游景点乡村旅游当中的一小部分，还有更多的美景等待着您去发掘。感谢朱副局长的推荐，像您刚才说到的月洲村、春光村，我们很多网友也说他们也想去体验一下。我们知道要做到旅游高质量发展，旅游市场主体非常重要，去年新冠疫情发生后，旅游行业确实面临着巨大冲击，今年暑假国内疫情又有一些反复，所以一些旅行社经营也遇到了一些实际的困难。接下来，我们也想请您来给我们介绍一下，给我们旅游企业吃颗定心丸，福州市对旅游社是不是也有一些相关的扶持政策呢？

　　有的，应该说去年疫情发生以来，旅游业蒙受巨大损失，广大旅游行业经营业主面临极大的经营压力。作为行业管理部门，我们也感同身受。为缓解旅行社资金压力，推动我市旅游市场加快复苏，我局去年联合市财政局相继出台了《贯彻市政府22号文件精神支持旅游企业渡难关实施办法》《关于促进文旅消费的七条措施》等，对旅行社予以贷款贴息及组织引客入榕、入榕专列、乡村游等团队旅游活动予以扶持奖励，鼓励旅行社积极恢复业务，拓展客源市场。今年我局将继续实施入榕专列奖励，同时根据疫情防控形势，还将研究新的旅行社扶持奖励办法，届时大家可以关注我们局的相关信息。

　　所以旅游行业大家可以密切关注一下福州市文旅局发布的最新消息，在困难面前我们依然和你是齐头并进。还有一个问题也想请朱副局长来给我们做一个解答，我们在营造放心旅游环境上是不是目前也在加大一些举措呢？

　　近年来，我们不断增强旅游公共服务能力，提升游客消费满意度。主要有几个做法：一是提升服务质量。我局将加大A级旅游景区、星级饭店、旅行社服务质量培训，指导做好服务品质提升，为游客提供个性化、人性化服务；同时，加强高素质的导游队伍建设，开展福州市优秀导游员大赛，培养一批具有优秀服务意识和服务技能、良好职业操守的福州旅游“形象大使”。二是优化服务环境。严格落实“放心游福建、满意在福州”服务承诺，完善旅游投诉“一口受理”“快速办结”“先行赔付”机制。三是加强旅游市场监管。依法归集市场主体和从业人员信用信息，纳入福州市公共信用信息平台。实施联合惩戒机制。推进全市文化旅游市场行政执法改革，提高队伍综合素质和专业化水平。

　　确实是，我们通过美丽的风景让大家感受到我们的有福之州，而我们也希望通过我们完善的服务让大家去感受到我们的幸福之城。接下来有很有网友在关注着我们的节目，并且也问到了一些和旅游有关的问题，我们一起来关注一下。首先这位网友“最爱福州菜”，他说我想问一下：福州是闽菜的发源地，怎样把闽菜和旅游结合起来，让闽菜走出去，打响我们闽菜的知名度，我不知道目前咱们福州有没有一些措施呢？

　　有的，我们都说一方水土，一方食味，每座城市，都有它独特的味道，福州也不例外。福州是闽菜的发源地，有诸如佛跳墙、鸡汤氽海蚌等名菜，其中佛跳墙是公认的闽菜之冠；此外，还有福州捞化、荔枝肉、福州鱼丸、肉燕等福州小吃，也是令人垂涎。进一步擦亮福州“闽都美食”金名片，弘扬闽菜文化是我们正在努力推进的一项重要工作。我们将联合市里有关部门发掘闽菜内涵，讲好闽菜故事，推出经典闽菜、福州名小吃，举办闽菜宣传推广活动。评选、推荐一批闽菜类非遗代表性项目、代表性传承人以及非遗传承示范基地。推进闽菜标准化，在全市打造一批适应市民消费和游客需求的“闽菜馆”、风味小吃品牌店，鼓励在高A级景区建设“闽菜馆”，支持聚春园等闽菜企业在历史文化街区、美食街、旅游景点、机场、火车站开店设点，为游客推送团餐。推进“互联网+明厨亮灶”建设，推动闽菜品牌健康发展。

　　是的，从您刚才说到这几个菜，我感觉到我的肚子已经饿了，我们希望通过这样一种方式让大家去了解我们的福州味道，也能够来福州感受一下舌尖上的幸福之城。相信通过这些举措，我们的闽菜一定能在全国打响知名度。接下来这位网友叫“小红书”，他说我想问一下，听了您刚刚的介绍，感觉福州旅游的变化真的是非常大，而福州可玩的地方也特别多，如果我想在福州旅游，哪里可以获取到相对准确的资讯呢？

　　感谢这位网友对福州旅游的关注，应该说，我们的宣传渠道是很丰富的。我局目前已经开通了“遇见福州”官方微博、微信公众号、头条号、官方抖音号等新媒体，作为我局的重要的旅游资讯、旅游攻略的发布渠道，游客朋友们可以搜索查询。我们在机场、火车站以及全市各县（市）区都设有游客服务中心，游客可以就近咨询；此外，在机场游客服务中心、各大星级酒店、重要景区，我们也有发放福州旅游的宣传资料，游客朋友们可以取用。

　　好的，大家可以在手机上直接搜索“遇见福州”，它就是您福州旅游的小红书。相信通过各行各业共同的努力，我们的“有福之州 幸福之城”的品牌会越做越大。今天朱副局长针对促进旅游业高质量发展做了一个非常详尽的介绍。那么在朱副局长介绍的过程当中，还有很多的朋友在关注着我们的节目，也希望能够在节目当中得到更多的答案。但是由于时间关系，我们今天节目内容到这里就要接近尾声了，还有一些还没有来得及回答的问题，市文旅局也会在节目之后通过电话或者是文字的方式为您进行一一答复。好的，那今天节目到这儿要跟您说再见了，节目最后我们再次来请朱副局长谈一谈今天做客我们节目的感受。

　　谢谢主持人，谢谢网友朋友们！通过今天的交流互动，我深刻地感受到广大市民朋友对我们福州文旅工作的关心和支持。下一步我们文旅局将着力在提高文化旅游产品质量、改善文旅消费环境上再加力，努力推进福州文旅市场健康发展，为广大群众和游客创造更加放心、更加舒适的文旅环境。大家如果对我们的工作有什么好的建议、意见，都可以联系我们，我们的联系电话是0591-83355312，希望大家给我们提出宝贵的意见建议，及时指出我们工作中的问题和不足，我们将认真整改，将好的建议意见落实到具体工作中去。再次感谢主持人！谢谢大家！

　　好的，也再次感谢朱副局长。我们福州有着高耸的山，有着广阔的海，有着优秀的历史文化底蕴，也有着很多的您没有发觉的我们福州的一些相关知识，也希望大家能够来到有福之州感受这座城市的魅力。当然也要感谢大家一如既往的关心和支持福州市文旅局的工作，也感谢他们为我们的文旅高质量发展提升保驾护航。今天的高端访谈就到这里，再一次感谢朱副局长做客我们的演播间，感谢大家，也希望您能够继续关注我们的高端访谈节目。我们的网址是www.fuzhou.gov.cn，下期节目我们再会！