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互动交流马尾生态环境局接到群众反映马尾区象屿金地世界江湾小区2号楼一层“回家吃饭”餐饮店存在油烟扰民问题，执法人员立即赶赴现场调查，发现该店已安装油烟净化设施，但该小区未设置专用油烟管道。
马尾生态环境局联合区市场监督管理局、罗星街道，召集小区物业、业主及该店店主进行沟通座谈。经协调，该店调整经营种类，改为以蒸、煮类为主，并加强油烟净化设施的清洗维护。小区居民对整改效果表示认可，目前已无投诉。
整改后：调整经营种类，以蒸、煮类为主
各职责部门要密切联动配合，做实做细经营者的思想工作，根据实际情况调整经营业态，减少重油烟项目。同时，要监督经营者正确使用油烟净化设备，定期清洗和检查维护，确保油烟净化设备稳定运行，提升油烟治理效果。
长乐生态环境局收到群众反映某烧烤店排放的餐饮油烟影响周边居民后，立即出动执法人员前往查看，发现该烧烤店已安装油烟净化设施，油烟经收集、处理后通过管道排往楼顶，但因管道排放口离居民楼较近，对周边住户造成影响。
长乐生态环境局执法人员向该餐饮店经营者科普餐饮油烟整治相关规定，经营者现已对原排烟管道进行延伸改造，使排放口远离居民楼。整改后，该店目前未再收到投诉。
整改前：排放口离居民楼较近
整改后：管道延长，排放口远离居民楼
执法人员要结合实际情况与餐饮店经营者耐心沟通，有效化解居民与商家矛盾，引导商家正确进行整改，避免矛盾激化。
福清生态环境局接到群众投诉：位于福清市宏路街道中联江滨御景15号的烧烤店存在油烟扰民问题，执法人员立即联合属地宏路街道及社区工作人员现场核查，发现被投诉对象为麦麦提烧烤店，在营业时确实存在较大油烟。
在执法人员的帮扶指导下，该烧烤店陆续加装一台油烟净化器、转换排烟管道排口，但多次整改后油烟收集效果依旧不明显。为彻底化解矛盾，在属地街道、社区等多方配合、引导下，该烧烤店已关停并准备更换经营业态。
整改前
整改后
面对业态模式老旧、存在较大油烟污染问题且整改难度大的餐饮店时，要适当引导经营业主进行经营模式升级，实现群众权益和社会效益的双赢。
闽侯生态环境局接到群众关于甘蔗街道世茂滨江商务办公7号楼106小吃店油烟污染问题的投诉，经现场核查及询问物业管理人员，发现该店为一座纯商业建筑的一层店面，临时改造的厨房已安装油烟净化器，但厨房油烟接入的管道末端被封堵，无法外排，散逸到旁边的电梯井内，对其他楼层用户产生影响。
闽侯生态环境局执法人员要求该店停止使用临时改造的厨房。目前，该店的煎炸炒等产生油烟的制作过程在家中进行，成菜放在店内大厅，使用电磁炉及高压锅进行翻热。随后闽侯生态环境局委托第三方检测机构进行了检测，检测结果达标。
闽侯生态环境局委托第三方检测机构现场采样检测
在处理涉油烟的群众信访件中，要主动与物业管理人员沟通了解细节，同时充分应用第三方检测结果辅助执法，从而促进息诉息访工作。
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