“996”“007”工作制是当前社会热议的话题。在年轻人工作、生活压力日趋增大的今天，“996”“007”工作制究竟是激发出了更多个人潜能，还是导致人们职业紧张呢？

　　一、职业紧张

　　职业紧张又称工作压力，是指在某种职业条件下，客观需求与个人适应能力之间的失衡所带来的生理和心理压力。这种压力可能会导致一系列的生理、心理和行为反应，进而影响劳动者的身心健康和工作效率。

　　工作中适度的紧张可以激活劳动者的个人潜能，但如果长期处于较高程度的紧张状态，可引发职业倦怠、抑郁、焦虑、心血管系统疾病和内分泌系统疾病等，进而降低工作效率。

　　在工业化、现代化快速推进的过程中，信息的海量涌现、社会价值观念的多样性、生活节奏的增速、市场竞争的日益激烈、家庭结构和社会关系的改变、工作方式的不断变化等，给人们的工作和生活带来不同程度的职业紧张（涉及体力劳动和脑力劳动的各个行业）。

　　二、影响因素

　　引发职业紧张的因素有很多，可以大致分为工作特征因素、组织因素和个体因素等。

　　工作特征因素包括：

　　1.工作条件

　　如工作场所的物理环境（噪声、照明、气味、职业病危害因素、人机工效学和流水线作业等），可影响人的情绪和精神状态。

　　2.轮班作业

　　可影响血压、代谢率、血糖水平、睡眠等。

　　3.工作时间过长

　　4.新技术的引入

　　需要管理人员和劳动者去适应它。

　　5.工作负荷

　　超负荷和负荷不足都是职业紧张的危险因素。

　　6.时间压力

　　完成有时间限期工作的时间不足。

　　7.情感需求

　　缺乏可信任的朋友、家庭关系紧张。

　　8.工作单调，低自主性

　　对工作内容和进度的自由度低，工作决策参与度低。

　　9.付出－回报失衡

　　员工努力或良好表现未获认同，可引发心理上的痛苦，还可伴随一些生理问题。

　　个体在组织中的角色因素，包括角色模糊职责不清、多重角色彼此冲突、个人目标与组织目标的冲突、责任过大等。

　　人际关系因素，包括与服务对象冲突、与同事（包括领导与下属）冲突等，还包括工作场所的暴力、歧视和性骚扰等。

　　职业生涯发展因素，包括缺乏发展个人能力与晋升机会、裁员或事业威胁、前途不明朗、过快的提升和达到事业顶峰的挫折等。

　　组织的结构和气氛因素，包括领导独裁的管理模式、企业内上下没有良好的沟通形式、员工缺乏归属感和认同感、管理层不重视职业安全健康、员工行为受到不必要的限制等。

　　社会支持因素，工作中领导和同事的支持关系有助于帮助缓冲高职业紧张对心理健康带来的风险，亲朋好友的支持、家庭关系和谐等也是社会支持不可或缺的因素。

　　三、预防控制

　　1.组织方面

　　①提供安全、健康、舒适的工作环境。

　　②妥善安排工作及改造或优化工序，避免员工长期从事单调及重复的工作。

　　③采取有效措施保护员工免受暴力、歧视及性骚扰的侵害。

　　④明确界定员工的工作要求及责任，提供清晰的职业提升途径。

　　⑤畅通沟通渠道，增进工作交流。

　　⑥提供降低和控制职业紧张的知识和技术：有条件的用人单位可开展工作场所心理健康促进活动，或提供员工心理援助计划（EAP）。

　　⑦为出现紧张相关性症状或疾病的员工进行治疗，提供重返工作岗位项目支持。

　　2.个人方面

　　①个人应该积极面对问题，和同事、领导讨论解决问题的方法。

　　②加强时间管理，合理安排工作，不过分强求。

　　③定期做运动，强健体魄。

　　④充足睡眠。

　　⑤丰富业余生活，聆听音乐、参加旅游等休闲活动。

　　⑥学会肌肉放松和呼吸放松法，适时进行冥想，保持积极阳光的心态。

　　3.强化社会支持系统

　　①与同事、家人、朋友建立良好关系，多与乐观积极的人相处。遇到问题或困扰，向信赖的家人、朋友、同事倾诉。

　　②如压力持续，出现严重身体或心理症状（如焦虑、睡眠障碍、自觉情绪无法控制等），自己无法解脱或自我放松无效时，应尽快向心理咨询师或专业服务机构求助。

　　当前社会飞速发展，生活、工作节奏增快，人们出现不同程度的职业紧张，带来身心危害。不过，职业紧张并不可怕，只要能够正确预防控制，积极主动应对，我们就能快乐工作，健康生活！

　　来源：广东省职业病防治院

　　供稿：职业健康科

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