各县（市）区人民政府、高新区管委会，市直各委、办、局，自贸区福州片区管委会：

　　根据省、市2024年度政府网站与政务新媒体绩效考核有关要求，近期市数据管理局开展了2024年第四季度全市政府网站与政务新媒体检查。现将检查情况通报如下：

　　一、总体情况

　　本次检查范围为我市登记在全国政府网站信息报送系统、全国政务新媒体信息报送系统中正常运行的政府网站、政务新媒体。2024年第四季度每月检查1次，检查比例100%。从检查情况看，全市各级各部门按照《政府网站发展指引》要求，积极履行主办主管职责，落实监管责任，运用政府网站与政务新媒体服务中心大局，保障政府网站与政务新媒体安全平稳运行。第四季度共检查全市政府网站61个（市直部门48个，县（市）区12个、高新区管委会1个），全部合格；共检查已备案政务新媒体383个，其中微信公众号280个、新浪微博43个、今日头条9个、抖音短视频11个、移动客户端2个、微信小程序10个、微信视频号24个、其他平台4个，合格率为100%。

　　（一）政府网站方面

　　县（市）区政府网站及时完成省平台的转发任务；鼓楼区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区、永泰县政府网站规范发布概况信息、机构职能、负责人信息、文件资料、政务动态等信息；市住房和城乡建设局的市政建设信息、住房保障栏目更新较好;市交通运输局、市农业农村局丰富政策解读数量，并及时完成相互关联；高新区管委会互动知识库更新数量较多，并规范设置问题及答案。

　　（二）政务新媒体方面

　　罗源县政府加强本地区政务新媒体管理，积极摸底排查本地区是否存在未备案的政务新媒体，及时发现、上报未备案的政务新媒体并迅速进行备案，动态更新本地区政务新媒体统计清单。

　　二、存在问题

　　（一）政府网站方面

　　1.政务公开工作还需强化。部分行政规范性文件及解读材料存在网页内容排版不规范等格式问题；少数政策文件解读材料缺少联系方式，且未与政策文件本身相互关联，不方便群众查阅咨询。

　　2.互动知识库更新不规范。本季度11家单位互动知识库未更新；个别单位出现互动知识库栏目分类名称不规范、表述不规范、非知识库内容等问题。

　　3.网站场景融合服务不足。场景融合服务目前只有16个，相较其他地市数量还比较少，且更新也不够及时，缺少个性化融合服务场景。

　　4.缺少福州特色业务专题。我市目前开设16个专题主要都是根据往年指标要求开设的，缺乏对部门特色亮点、公众关注热点等方面的专题。

　　（二）政务新媒体方面

　　1.更新信息不及时。根据考核指标要求，动态资讯类信息更新周期不得超过10天，e福州App个别入驻单位未按照要求更新信息，比如市退役军人事务局、市教育局、“智慧长乐”管理服务中心。

　　2.开设账号不备案。经抽查，微信视频号“永泰河长制”、微信公众号“永泰交通”、微信小程序“YOU闽清”、微信小程序“闽清事故快处快赔”等账号未经备案擅自开设。

　　3.账号设置不合理。目前全市已备案政务新媒体账号383个，账号开设数量过多。部分政务新媒体存在保障力量不足、更新频次低、粉丝数量少，关注度低等问题，未能有效发挥作用。

　　三、工作要求

　　（一）严谨规范发布政策解读。各级各部门要认真履行主体责任，进一步规范发布政策文件及解读材料；涉及企业群众等办事的政策解读材料，应说明惠企利民措施、执行标准、受理单位联系人、联系方式、办事程序、所需材料、办理时限等。同时，还要及时关联政策文件与解读材料。

　　（二）精准抓好互动知识库建设。各级各部门要根据省里关于政府网站互动知识库建设要求，合理设置栏目数量，及时动态更新信息，每个单位每季度至少发布5条信息。要规范设计问题，认真斟酌答复内容，其中：问题标题应使用疑问句，字数应不少于8个字，不多于30个字；答复内容正文字数应不少于30个字，不多于500个字；敏感信息需做脱敏处理；政策法规、制度、新闻稿等不作为知识库内容；答复内容应为一问一答，多个问题应拆解分别答复。

　　（三）提升网站场景融合服务。市教育局、市人社局、市卫健委、市民政局、市医保局、福州住房公积金中心等单位要根据职责分工，及时做好首页“政务指南”栏目中“常用场景”内容更新保障。同时，各级各部门要围绕教育、社会保障、住房、交通运输、就业创业、社会救助和福利、婚姻生育、医疗健康等领域，继续谋划打造内容融合场景，为公众提供快速精准的定制化个性化融合服务。

　　（四）加强网站专题专栏建设。各级各部门要围绕政府工作报告重点工作、为民办实事项目和本单位业务实际，积极策划特色专题专栏，统筹做好内容更新保障，更好地发挥政府网站支撑政府中心工作、服务经济社会高质量发展的作用。

　　（五）强化政务新媒体运营管理。各级各部门要始终坚持高标准、严要求，及时更新信息，特别是e福州App各入驻单位要按有关要求做好信息更新保障工作，避免发生超期未更新情况。要配齐配足工作力量，加强日常运维管理，确保政务App、小程序稳定正常运行，避免发生无法下载或使用等情况。

　　（六）做好政务新媒体备案管理。各级各部门要全面加强监督管理，定期开展检查抽查，及时掌握本地区本单位政务新媒体账号的开设情况，若发现问题必须立整立改。特别是永泰县、闽清县政府应立即整改未经备案擅自开设政务新媒体账号问题，整改情况于2025年2月20日前报市政府办公厅，并抄送市数据管理局。

　　（七）清理整合政务新媒体账号。原则上一个行政机关只能开设一个政务新媒体账号，集中力量办好一个账号，提升发布质量，扩大传播影响力。各级各部门要严格按照《福州市人民政府办公厅关于加强全市政务新媒体建设管理工作的通知》要求，抓紧对本地区本单位（含下属单位）的政务新媒体进行全面自查整改：一是对功能相近、用户关注度和利用率低的账号进行清理整合，特别是无力维护、无法及时更新的账号，应立即注销关闭；二是对在同一平台开设多个账号、在多平台开设账号等问题进行整改提升，集中力量做优做强一个账号；三是粉丝数量不足1万的政务新媒体账号（包括新浪微博、微信公众号、今日头条、抖音等平台），原则上不再保留。清理整合工作应于2025年3月底前完成，变更、关停、注销等情况报市政府办公厅，并抄送市数据管理局。