市九三学社：

　　《关于加强我市园林行业管理，活化城市公园的建议》（20241024号）收悉。感谢您对福州城市公园管理工作的关心和支持！为切实提升城市公园服务管理水平，我中心始终坚持以人民为中心的公园服务理念，不断发挥城市公园的生态效益、民生效益和经济效益，提升市民游客幸福感和获得感。现答复如下： 

　　一、完善机制，促进发展 

　　2021年11月，根据市领导对鼓浓公园消费氛围、满足市民游客消费需求的一系列指示精神，我中心立即组织各市管公园进一步完善消费服务场景设施，并出台《福州市园林中心系统租赁经营类项目管理规定（试行）》，本着“公平、公正、公开、择优”原则，结合公园管理实际，不断修订完善，为进一步盘活利用公园闲置建筑提供保障。 

　　近年来，不断通过梳理市管公园现有房屋建筑或场地，盘活公共资产，引进社会资本，升级公园消费业态，提升公园服务品质。目前，市管公园已有27处消费服务设施运营中，每年收益约900万元，业态覆盖大众茶馆、福州鱼丸、西餐等餐饮服务,以及游船、儿童游乐场、萌宠投喂、动物仿真游乐、儿童手工DIY、昆虫科普教育等适儿化游乐项目。 

　　二、强化监督，提升服务 

　　市管公园的环卫保洁、绿化养管、安全保卫、租赁经营等服务项目均已实行市场化运作，市园林中心制定了公园精细化养护标准，完善了三级考评机制，加强外包服务单位监督考核，做到“日查、周评、月报、年考”，确保精细化管理取得实效。同时，通过岗前培训、业务培训、岗位练兵、技能比武、强化管理等，进一步提升工作人员和外包人员的业务素质和服务水平，做好公园“大管家”的同时，更要当好群众的“服务员”；建立健全游客反馈机制，及时收集并处理游客意见，不断优化服务流程，确保游客满意度持续提升。 

　　三、统筹规划，增强活力 

　　以《福州市绿地系统规划》为精准导航，科学指导公园建设管理，秉持生态文明理念，依托山水城市特点，修复整合自然山水，打造生态公园，提升老旧公园品质，让城市“绿肺”更加清新自然，城市与山水零距离；治理内河水系，打造串珠式公园绿地，通过沿岸步道和绿带将绿道、水道、风道串联，让城市“血管”更加生机勃勃，生态福祉直抵市民身边；利用闽江和乌龙江的自然资源和人文优势，推进“两江四岸”环境整治升级，打造集观光、休憩、游玩于一体的城市景观道。实施“公园+”建设，推行公园绿地开放共享，在公园绿地内植入更多智慧、消费、文化与健康生活场景，增强公园活力，真正让公园绿地融入市民生活，为市民提供更舒适、更温馨的游览体验。 

　　四、整合优势，探讨新模式 

　　一是积极引进社会资源。引进兴业银行福州分行，投资1000多万元，在城市公园建设健身步道打卡装置145面、LED大屏2套、智能座椅8台等，并建成游客导览微信小程序，实现景点打卡、绿色能量、文明积分等游客端功能，提升公园智慧化服务水平。二是积极探索国有企业管理。根据市政府工作部署，引进国有企业运营团队对公园进行运营管理，公园管理单位对公园养护管理进行监督考核，有效发挥国企体制活、运营经验丰富的优势，不断提升公园活力，同时在公园管理单位的指导下开展养护管理充分发挥公园的生态效益，有效推进公园的可持续、高质量发展。 

　　下一步，我中心将继续加强公园经营租赁类项目管理,持续探索国企运营管理监管模式，并将结合新时代新发展需要和公众的实际需求，不断提升公园服务能力与管理水平，充分发挥公园的社会效益和经济效益。 

　　专此答复。 

　　领导署名：江敬勋 

　　联 系 人：卜心薇 

　　联系电话：87528043 

　                                                                                    　福 州 市 园 林 中 心 

　　                                                                                       2024年7月26日