2023年来，一批原告为某银行的金融借款合同纠纷系列案件诉至鼓楼法院，借款人向银行某分行借款后，因经济困难等原因未能如期还款，故原告诉至法院要求被告还本付息。鼓楼法院在接收该批案件后，了解到原告以及借款人均有调解意愿，便将案件推送至“总对总”在线诉调对接平台开展诉前调解工作。经过半个月的在线调解，最终该批案件中有14件案件成功调解，矛盾纠纷有效化解在诉前，鼓楼法院并依当事人申请对调解协议进行司法确认。

 最高人民法院与中国人民银行建立的“总对总”金融纠纷在线诉调对接机制，实现了中国金融消费纠纷调解网与人民法院调解平台数据交换、互联互通。鼓楼法院在全省率先启动金融纠纷“总对总”在线诉调对接机制，选派法官入驻金融诉源治理工作站，全面推进金融纠纷多元化解机制建设。自启动以来，鼓楼法院诉前化解金融纠纷9236件，促进了金融纠纷源头解纷、分流提速、简案快办、繁案精办。

 鼓楼法院立案庭庭长林航介绍，鼓楼法院全面启动“总对总”金融纠纷在线诉调对接机制，是践行司法为民宗旨，优化营商环境，保护金融消费者合法权益的重要一环，切实有效发挥了司法参与、推动、规范和保障作用，依托调解平台推进一站式多元解纷工作线上线下深度融合，打通数据流、业务流，做到统一入口、自动跳转，充分释放在线多元解纷活力与效能。

 鼓楼法院党组书记、院长李曦表示，人民法院参与诉源治理和多元解纷的着力点就是要将在线多元化解机制作为主动融入党委和政府领导的重要抓手来实施，将各单位化解矛盾纠纷职能协同起来，整合社会上的解纷资源，实现“一站式”赋能，使在线调解平台成为方便群众、及时解纷的强大平台。

 鼓楼法院主动融入共建共治共享的社会治理格局，与福建省金融消费权益保护协会、福建省银行业保险业消费者权益保护服务中心等多家单位协作，将大数据、人工智能等科技成果同金融多元解纷深度融合，让人民群众实现“全时空 一网办”。今后，鼓楼法院将积极扩大与对接单位调解资源的合作联动，构建“诉调对接”“调调对接”“信调对接”“律调对接”“仲调对接”五位一体金融纠纷大调解格局，健全诉调对接工作机制，实现包含在线委托、在线调解和在线司法确认的“全流程”在线诉调对接机制。进一步发挥“在线平台+示范判决+集中调解”群体性纠纷化解机制的作用，做好在线平台的有机衔接，实现数据互联互通。不断扩大与专业调解组织在线合作，完善电子送达机制，全面应用电子卷宗增强调解实效。