仓山区一案例荣获2024年全国12345热线办单楷模称号
日期：2024-07-20 13:38
来源：醉美仓山
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全国第八届12345政务服务便民热线大会于7月11日至12日在海南省三亚市召开，第十二届全国政协原副主席马培华出席并致辞，本届大会以“新质赋能 为民惠企”为主题，共有来自全国30个省(自治区、直辖市)的360家单位参会。
会上，由区智慧中心与火车南站综合管理处共同报送的《深化热线平台创新工作机制 解决福州南站群众出行问题》，凭借在提升政务服务效率、优化群众体验、创新解决难题等方面的显著成效，荣获了“2024年12345政务服务便民热线办单楷模”荣誉称号。
今年以来，我区12345政务服务便民热线工作坚持以“强产业 优环境”专项行动为引领，以效能督帮为抓手，以靠前服务为驱动，采取强化平台运行管理、现场督帮协调、下沉一线业务指导等措施，有效提升全区各单位12345诉求件办理质效，截至目前已受理处置诉求件6.9万余件，群众满意率99.69%，各项指标均居全市第一方阵。
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