多家餐厅位于不同县（市）区，分别办理营业执照、食品经营许可证变更，要用多少人员、跑多少趟次、去多少地方才能办齐上百张证照？在鼓楼，答案可以是“进一门、找一窗、跑一次”。昨日，某知名五百强连锁餐饮企业经办人员特意带着锦旗来到鼓楼区政务服务中心致谢。

前不久，该企业分支机构证照都面临着变更企业信息的问题。“办这件事要申请多个审批事项、跨多个审批区域，涉及不同审批层级和多个审批部门。若是窗口取号，只能用一个号办理一家的业务。”经办人员说。

带着试试看的心态，经办人员来到鼓楼区政务服务中心：“我们在鼓楼的多家餐厅要统一变更食品经营许可证，如果取多个号，可能分散到不同窗口，可以统一受理吗？”           

“没问题！”企业“一线处置”工作室马上安排服务专员跟进，决定由综合受理窗口统一收件，鼓楼区市场监管局开通审批“绿色通道”。

“找一窗”实现了，但服务没有结束。服务专员主动询问：“您是不是还有其他区域的分支机构要办理变更业务？都可以交给我们，一件事跨域通办。”

“是真的吗？”经办人员喜出望外。要知道，她已经做好了两个月的奔波准备，特别是在闽清、永泰等只有单店的区县，为办一张证照要往返上百公里。

此次企业计划申请多家分支机构的变更，涉及食品经营许可证和营业执照。企业“一线处置”工作室当即联系相关部门，量身定制服务方案。

“按常规的单体事项办理模式，企业要到各地政务服务大厅办理，即使是批量办理，企业也至少要分16次，分别向13个审批部门共提交上百个办件。”鼓楼区行政服务中心管委会业务科工作人员吴洁分析道。

为让企业“高效办成一件事”，鼓楼区政务服务中心根据“一件事+跨域办”经验，升级制定“一类事+跨域办”方案，由中心管委会沟通协调10地21家单位，对接事项受理要求，将业务申请区域变为1地，还把上百个涉及前后置审批的单体事项整合为50余组“一件事”套餐。

“我跑一次就能办齐100多张证照的变更业务，真的太方便了。”经办人员说，她抱着一箱材料来到办事现场，企业“一线处置”工作室统一归集、分类整理，确认材料齐全后移交综合受理窗口。目前，100多张证照均已陆续邮寄到企业。

下一步，鼓楼区行政服务中心管委会将坚持以“政务易办”为服务宗旨，不断推广“一件事打包办”“跨域通办”“一线处置+一类事高效办”等便利举措，探索跨层级、跨地域、跨部门、跨业务的“一件事一次办”服务。不断释放“放管服”改革和优化营商环境红利，推动事项由“可办”向“好办”转变，不断提升企业群众办事体验感，全力打造现代化国际城市“最美窗口”！